ЗАЩИТА ЭССЕ

В случае выхода в Финал (SHORT LIST будет объявлен 19 января 2024) каждому номинанту необходимо пройти процедуру Защиты Эссе перед членами Жюри.

Защита Эссе проводится всеми Финалистами (исключая Конкурс "ОПЕРАТОР/ПАРАОПЕРАТОР ГОДА") в следующих форматах (или):

  • в формате онлайн Защиты в ходе интернет-конференции (вебинары по каждой номинации)
  • в формате Контрольных Визитов членов Жюри (только для "ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР").

Для участия в Защите Эссе и в Контрольных Визитах необходимо оплатить второй регистрационный взнос за каждого Финалиста (за каждое Эссе, включенное в Короткий Список Финалистов).

ОНЛАЙН ЗАЩИТА ЭССЕ

Онлайн Защита Эссе проводится с 22 января по 1 марта 2024 в формате интернет-конференции по расписанию в каждой номинации, исключая Конкурс ОПЕРАТОР/ПАРАОПЕРАТОР ГОДА, а также номинацию ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР.

В ходе короткого онлайн выступления (5–7 минут) номинанту (представителю) необходимо ответить на специальные и дополнительные вопросы членов Жюри для Защиты Эссе.

Запись Защиты Эссе оценивается членами Жюри на втором этапе голосования для определения Лауреатов в каждой номинации.

Вопросы Жюри для подготовки, Расписание и Регламент проведения Защиты Эссе Финалистов будут доступны для скачивания в Личном кабинете номинанта >>

КОНТРОЛЬНЫЕ ВИЗИТЫ

Контрольные визиты (КВ) проводятся в феврале - марте 2024 на площадки контактных центров, которые включены в список Финалистов Награды (SHORT LIST) в номинации ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР.

Результаты КВ заносятся в специальный чек-лист и оцениваются членами Жюри на втором этапе голосования для определения Лауреатов в соответствующих категориях номинации.

Подробная информация о процедуре проведения Контрольных Визитов направлена номинантам/координаторам по электронной почте.

РАСПИСАНИЕ КОНТРОЛЬНЫХ ВИЗИТОВ

ДАТА

ПЛОЩАДКА

ГОРОД

05.02.2024

Газпромбанк

УФА

06.02.2024

Альфа-Банк

УЛЬЯНОВСК

07.02.2024

Мобильная карта, НКО

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

08.02.2024

РИО центр Тюменской области

ТЮМЕНЬ

09.02.2024

Уралэнергосбыт

ЧЕЛЯБИНСК

12.02.2024

Самолет

ЛИПЕЦК

13.02.2024

O'STIN

ВОРОНЕЖ

15.02.2024

СБЕР

АСТРАХАНЬ

16.02.2024

Правительство для граждан Казахстана

АСТАНА

19.02.2024

Тачки

ИРКУТСК

05.03.2024

AliExpress СНГ

НИЖНИЙ НОВГОРОД

06.03.2024

УК Альфа-Капитал

МОСКВА

11.03.2024

Альфа Банк, ЗАО

ГОМЕЛЬ

13.03.2024

TanukiFamily

МОСКВА