ГЛАВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА И ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ

CСGuru Awards | Хрустальная Гарнитура^® - это старейшая (с 2005 года), признанная всеми ведущими игроками рынка, а также одна из крупнейших в регионе программа номинирования лучших из лучших в индустрии дистанционного взаимодействия с клиентами в контакт-центрах, в службах клиентской поддержки, сервиса, продаж и маркетинга.

Ежегодно, на протяжении уже более 20 лет, в программе принимает участие свыше 300 самых успешных представителей передовых контакт-центров и клиентских служб из России, Казахстана, Беларуси, Киргизии, Узбекистана и других стран региона.

Церемония объявления имен и награждения Лауреатов, а также торжественный банкет в честь Финалистов ежегодно собирают вместе более 500 гостей и первых лиц индустрии.

Программа номинирования открыта для участия организаций из любых стран, любого размера и любой сферы деятельности. Размеры бизнеса и известность брендов не влияют на оценку Жюри.

Процесс судейства постоянно совершенствуется и признаётся одним из самых совершенных, открытых, а потому объективных и заслуживающих доверия. В основе критериев и системы оценки Жюри используются международные, признанные отраслевые стандарты (COPC, EN, ICCCI). Методикой судейства пользуются другие отраслевые Премии.

Полная открытость процесса голосования и оценки является беспрецедентной среди аналогичных профессиональных Наград, каждый участник программы может получить свой протокол голосования в личном кабинете.

В состав Жюри программы номинирования ежегодно приглашаются более 200 экспертов - опытных профессионалов, Гуру индустрии, а также руководители, старшие менеджеры, имеющие существенный опыт практической работы.

Открытые выступления финалистов программы на заключительном этапе оценки Жюри обеспечивают дополнительную открытость и гарантируют объективность оценки.

Каждый участник программы может предложить в состав Жюри своего представителя, соответствующего критериям работы в Жюри, при этом член Жюри не может голосовать в тех номинациях, в которых принимают участие аффилированные с ним номинанты.

Участники программы отмечают невероятную зрелищность и высокую положительную эмоциональность Церемонии Награждения и торжественного банкета в честь Финалистов.