СЕЗОН 2012/2013
ПОБЕДИТЕЛЯМИ В НОМИНАЦИЯХ НАЗВАНЫ:
НОМИНАЦИЯ / КОМПАНИЯ | ПОБЕДИТЕЛЬ | ВРУЧЕНИЕ | |
---|---|---|---|
Персональные | |||
Тренер Года | |||
ЗАО "Связной Логистика" | ![]() |
Преснякова Наталья | |
Менеджер Года | |||
Билайн | ![]() |
Барафанов Александр, Центр Поддержки Клиентов г.Воронеж |
|
Оператор/Консультант Года | |||
Билайн | ![]() |
Благонравов Денис, Центр Поддержки Клиентов г.Воронеж |
![]() |
Чемпион Индустрии (Человек Года) | |||
Билайн Кыргызстан | Калиниченко Максим | ![]() |
|
Командные | |||
Лучшая маленькая смена/команда/группа (не более 10 человек) | |||
ЗАО "Связной Логистика" | ![]() |
Группа Контроля Качества | ![]() |
Лучшая большая смена/команда/группа (более 10 человек) | |||
Сибирский филиал ОАО "МегаФон" | ![]() |
Мерзлякова Анна | ![]() |
Проекты/Программы/Стратегии | |||
Лучший проект открытия нового сайта, создания нового call-центра | |||
Ростелеком Контакт-центр | ![]() |
Запуск площадки «Дербеневская» | ![]() |
Лучшее использование технологий | |||
Билайн | ![]() |
On-line Чат Центр Поддержки Клиентов г.Новосибирск |
|
Лучшая стратегия по улучшению, программа модернизации | |||
Билайн | ![]() |
Распределенный Контакт-Центр Билайн | ![]() |
Лучшая программа/проект набора, подготовки и обучения персонала | |||
Boutique.ru | ![]() |
Boutique.ru, Агеева Дарья | ![]() |
Лучшая практика управления персоналом | |||
HILTI | ![]() |
практика управления HILTI | ![]() |
Лучшая стратегия/программа управления клиентским опытом. Voice of the Customer Award |
|||
DHL Express Ukraine | DHL Express Ukraine | ![]() |
|
Продукты | |||
Продукт года | |||
Центр речевых технологий | ![]() |
VOICE Key | |
Корпоративные | |||
Лучший контактный центр для работы | |||
Киевстар | ![]() |
Киевстар | ![]() |
Лучший партнер по аутсорсингу | |||
Телеком- Экспресс | ![]() |
Telecom-Express и М-Видео | |
Лучший call-центр по обслуживанию клиентов | |||
Промсвязьбанк | ![]() |
Промсвязьбанк | ![]() |
Лучший центр по обслуживанию населения и организаций | |||
Тюмень Водоканал | ![]() |
Информационно-справочная служба | ![]() |
Лучший небольшой контактный центр (не более 50 операторов) | |||
HILTI | ![]() |
HILTI Customer Servise Inbound | ![]() |
Лучший средний контактный центр (не более 200 операторов) | |||
УкрСиббанк BNP Paribas Group | ![]() |
Контакт-Центр УкрСиббанка | |
Лучший большой контактный центр (более 200 операторов) | |||
ЗАО "Связной Логистика" | ![]() |
КЦ Связной | ![]() |
Контактный центр года | |||
Билайн | ![]() |
Распределенный Контакт-Центр Билайн | ![]() |
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ В НОМИНАЦИЯХ
НОМИНАЦИя / КОМПАНИЯ | ФИНАЛИСТ | Аватар | |
---|---|---|---|
Персональные | |||
Менеджер Года | |||
Промсвязьбанк | ![]() |
Степанищева Мария | ![]() |
Yota | ![]() |
Широков Алексей | |
Оператор/Консультант Года | |||
Билайн | ![]() |
Благонравов Денис, Центр Поддержки Клиентов, Воронеж |
|
МТС | ![]() |
Кузина Анастасия | |
ВТБ24 | ![]() |
Раихин Александр | |
Пробизнесбанк | ![]() |
Чурикова Мария | |
Acronis | ![]() |
Швачич Нина | |
Чемпион Индустрии (Человек Года) | |||
ВТБ24 | ![]() |
Смирнова Наталья | ![]() |
Командные | |||
Лучшая маленькая смена/команда/группа (не более 10 человек) | |||
Промсвязьбанк | ![]() |
Румянцева Анна | |
Лучшая большая смена/команда/группа (более 10 человек) | |||
Билайн | ![]() |
Группа оперативного обслуживания № 7 ЦПК Екатеринбург |
![]() |
Global Bilgi | ![]() |
Антонов Виталий | ![]() |
Проекты/Программы/Стратегии | |||
Лучший проект открытия нового сайта, создания нового call-центра | |||
Сибирская энергетическая компания | ![]() |
Организация способов взаимодействия с клиентами |
![]() |
Лучшая стратегия по улучшению, программа модернизации | |||
МГТС | Стратегия развития справочно-сервисной службы 009 |
![]() |
|
Лучшая программа/проект набора, подготовки и обучения персонала | |||
Ренессанс Капитал | ![]() |
Life cycle | ![]() |
Лучшая практика управления персоналом | |||
Билайн | ![]() |
Стратегия BIG - ЦПК ЮСКР - Билайн |
![]() |
Лучшая стратегия/программа управления клиентским опытом. Voice of the Customer Award |
|||
Ренессанс Капитал | ![]() |
Стратегия | ![]() |
Лучший партнер по аутсорсингу | |||
Global Bilgi | ![]() |
Global Bilgi | ![]() |
Лучший центр по обслуживанию населения и организаций | |||
Центр мониторинга общественного мнения | ![]() |
Центр мониторинга общественного мнения ОЛИМП |
![]() |
Лучший большой контактный центр (более 200 операторов) | |||
МТС-УКРАИНА | ЦОА МТС-УКРАИНА | ![]() |