СЕЗОН 2013/2014
ПОБЕДИТЕЛЯМИ В НОМИНАЦИЯХ НАЗВАНЫ:
ОПЕРАТОР ГОДА 2014
ПОБЕДИТЕЛЬ: Дробот Светлана, Связной
ПРОДАВЕЦ ГОДА
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ: Восточный экспресс банк Чикалев Владислав Иванович
ПОБЕДИТЕЛЬ: Билайн Лебедь Нелли Александровна
МЕНЕДЖЕР ГОДА
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Рыбаева Виктория Викторовна, "Связной Логистика"
Билайн, Сушок Лидия Викторовн
ПОБЕДИТЕЛЬ: Старых Антон Николаевич, Связной Банк
КОМАНДНЫЙ ЛИДЕР ГОДА
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ: Любимов Антон Николаевич, Билайн
ПОБЕДИТЕЛЬ: Евдокимов Максим Владимирович, КБ Ренессанс Кредит
ТРЕНЕР ГОДА
ПОБЕДИТЕЛЬ: Школина Надежда Ивановна, Билайн
РУКОВОДИТЕЛЬ ГОДА
ПОБЕДИТЕЛЬ: Жоров Владимир Александрович, Enter
ЛУЧШАЯ МАЛЕНЬКАЯ СМЕНА/КОМАНДА/ГРУППА ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ
(НЕ БОЛЕЕ 10 ЧЕЛОВЕК)
ПОБЕДИТЕЛЬ: Группа по обслуживанию ключевых клиентов, DHL Express Украина
ЛУЧШАЯ БОЛЬШАЯ СМЕНА/КОМАНДА/ГРУППА ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ
(БОЛЕЕ 10 ЧЕЛОВЕК)
ПОБЕДИТЕЛЬ: Команда Якушина Евгения, Электронный город
ЛУЧШАЯ КОМАНДА МОНИТОРИНГА И КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
ПОБЕДИТЕЛЬ: Отдел мониторинга, отчетности и контроля качества, Связной Банк
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПРОДАЖ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ
ПОБЕДИТЕЛЬ: Команда продаж специального назначения ЦПК Саратов, Билайн
ЛУЧШАЯ КОМАНДА БЭК-ОФИСА В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ
ПОБЕДИТЕЛЬ: Команда Сауниной Елены, Enter
ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ ОТКРЫТИЯ НОВОЙ ПЛОЩАДКИ, НОВОГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА
ПОБЕДИТЕЛЬ: Открытие Центра Поддержки Клиентов в Перми, Билайн
ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ НАБОРА, ПОДГОТОВКИ И ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ: Связной Банк
ПОБЕДИТЕЛЬ: МТС Украина
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
ПОБЕДИТЕЛЬ: Enter
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА УЛУЧШЕНИЯ, ПРОГРАММА МОДЕРНИЗАЦИИ
ПОБЕДИТЕЛЬ: Связной Логистика, Контакт-Центр Связной
НАГРАДА ЗА СОЦИАЛЬНУЮ КОРПОРАТИВНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Центр мониторинга общественного мнения
ПОБЕДИТЕЛЬ: Билайн, Стратегия КСО Билайн, ЦПК г.Саратов
ЛУЧШАЯ СТРАТЕГИЯ/ПРОГРАММА УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ
ПОБЕДИТЕЛЬ: Связной Банк, Happy Client
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ONLINE ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
ПОБЕДИТЕЛЬ: Киевстар, Online канал Киевстар
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
ПОБЕДИТЕЛЬ: Билайн, Проект Social Media, Билайн, ЦПК г.Тверь
ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ РАБОТЫ
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Связной Банк
ПОБЕДИТЕЛЬ: Контактный центр, Промсвязьбанка
ЛУЧШИЙ ПАРТНЕР ПО АУТСОРСИНГУ
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ: life:) и Global Bilgi
ПОБЕДИТЕЛЬ: Астра Пейдж и Телекарта
ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ
ПОБЕДИТЕЛЬ: Enter
ЛУЧШИЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ НАСЕЛЕНИЯ
В ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНАХ И СЕКТОРЕ ЖКХ
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ: Сибирская энергетическая компания, Центр обслуживания СИБЭКО
ПОБЕДИТЕЛЬ: Центр телефонного обслуживания, Тюменской области
ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР В ФИНАНСОВОМ СЕКТОРЕ
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ: Контактный центр, Промсвязьбанка
ПОБЕДИТЕЛЬ: ВТБ24
ЛУЧШИЙ НЕБОЛЬШОЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР (ДО 100 РАБОЧИХ МЕСТ)
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Авиакомпания Трансаэро
ПОБЕДИТЕЛЬ: КБ Ренессанс Кредит, Отдел Обслуживания Клиентов г.Пенза
ЛУЧШИЙ БОЛЬШОЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР (БОЛЕЕ 100 РАБОЧИХ МЕСТ)
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ: КБ Ренессанс Кредит, Операционный центр, г. Пенза
ПОБЕДИТЕЛЬ: Enter
ЛУЧШЕЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Сибирский филиал "МегаФон", Nice Quality Optimization
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ: Beeline Казахстан, Виртуальный консультант "Дана"
ПОБЕДИТЕЛЬ: Enter
ПРОДУКТ ГОДА
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Cisco Precision Routing
ПОБЕДИТЕЛЬ: Jacada Visual IVR
ПАРТНЕР ГОДА ПО ВНЕДРЕНИЮ, ИНТЕГРАЦИИ
ПОБЕДИТЕЛЬ: NAUMEN