СЕЗОН 2009/2010
ПОБЕДИТЕЛЯМИ В НОМИНАЦИЯХ НАЗВАНЫ:
ЛУЧШИЙ СALL-ЦЕНТР (ДО 50 ОПЕРАТОРОВ)
Контактный центр “Киевгаз”
ЛУЧШИЙ СALL-ЦЕНТР СРЕДНИХ РАЗМЕРОВ
ВАТ “Райффайзен Банк Аваль”
ЛУЧШИЙ БОЛЬШОЙ СALL-ЦЕНТР
ВымпелКом. Центр Поддержки Клиентов Центрального региона г.Тверь
ЛУЧШАЯ СТРАТЕГИЯ/ПРОГРАММА УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ/МОДЕРНИЗАЦИИ CALL-ЦЕНТРА
Информационный центр программы Связной-Клуб (федеральная коалиционная программа лояльности “Связной-Клуб”)
ЛУЧШЕЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Теле-курс
ПОБЕДИТЕЛЬ: ВТБ24
ЛУЧШАЯ КАМПАНИЯ
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Контакт-центр АКИБ “УкрСиббанк” BNP Paribas Group
ПОБЕДИТЕЛЬ: Контактный центр Макро-региона “Северо-Запад” ОАО МТС
ЛУЧШИЙ МНОГОКАНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР КОНТАКТОВ
Контактный центр Макро-региона “Северо-Запад” ОАО МТС
ЛУЧШИЙ CALL-ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: QUELLE Россия
ПОБЕДИТЕЛЬ: Колл-центр компании «Киевстар»
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
БЕУ “МТС Украина”, Днепропетровский Центр Обслуживания Абонентов
ЛУЧШИЙ ПАРТНЕР ПО АУТСОРСИНГУ
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Teleperformance Russia
ПОБЕДИТЕЛЬ: Аутсорсинговый call-центр Билайн Бизнес, группа компаний “Вымпелком”
ЛУЧШИЙ CALL-ЦЕНТР ДЛЯ РАБОТЫ
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Теле-курс
ПОБЕДИТЕЛЬ: Колл-центр компании «Киевстар»
НАГРАДА ЗА КОРПОРАТИВНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ВТБ24
ЛУЧШИЙ ПРОДУКТ НА ВЫСТАВКЕ CALL CENTER EXPO
Центр Речевых Технологий
МЕНЕДЖЕР ГОДА
DHL Москва, Леонова Ирина
КОНСУЛЬТАНТ/СПЕЦИАЛИСТ ГОДА
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: DHL Москва, Татьяна Рылева
ПОБЕДИТЕЛЬ: ВТБ24, Владимир Воронов
ЛУЧШАЯ СМЕНА ГОДА
Контактный центр Макро-региона “Центр” ОАО МТС, Елена Гришаева и ее смена
КОМАНДА ГОДА
Столичный филиал ОАО “МегаФон”, Екатерина Любимова и ее команда
ЧЕЛОВЕК ГОДА
Вадим Аниканов
ОПЕРАТОР ГОДА
ПОБЕДИТЕЛЬ: Контактный центр Макро-региона “Поволжье Северо-Запад” ОАО МТС, Чобит Дмитрий
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: ВымпелКом. Центр Поддержки Клиентов Уральского региона, Астафьева Анна
ФИНАЛИСТЫ:
Столичный филиал ОАО “МегаФон”, Левина Анастасия
Колл-центр компании «Киевстар», Кинаш Мария
QUELLE Россия, Иванов Александр
КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ГОДА
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Аутсорсинговый call-центр "Билайн Бизнес"
ПОБЕДИТЕЛЬ: Информационный центр Самсунг