20 января члены Жюри XXI Международной программы номинирования лучших из лучших в индустрии контактных центров и клиентского опыта CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура объявляют Короткий Список Финалистов.
В 21-ом сезоне на самую престижную отраслевую Награду претендуют 415 номинантов от 150+ контактных центров из России, Беларуси и Казахстана, которые представлены в 56 основных и дополнительных номинациях по 7 категориям:
- НАГРАДЫ ЗА ИННОВАЦИИ И ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
- НАГРАДЫ ЗА ОПЕРАЦИОННУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
- НАГРАДЫ ЗА ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
- НАГРАДЫ ЗА ЛУЧШУЮ РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ
- КОМАНДНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ КОЛЛЕКТИВАМ
- НАГРАДЫ ЛУЧШИМ СОТРУДНИКАМ И РУКОВОДИТЕЛЯМ
- КОРПОРАТИВНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ КОНТАКТ-ЦЕНТРАМ
В ходе онлайн трансляции Председатель Жюри программы номинирования Дмитрий Аристархов в прямом эфире объявит результаты голосования Жюри на первом этапе и назовёт имена Финалистов, которые продолжат участие в программе.
По итогам оценки Защиты Эссе Финалистов и голосования на заключительном этапе члены Жюри определят имена Лауреатов Награды - лучших из лучших в индустрии контактных центров и CX.
Торжественная Церемония объявления имён и награждения CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура, торжественный ужин в честь всех Финалистов и Лауреатов программы состоятся 19 марта в Москве.