СЕЗОН 2014/2015
ПОБЕДИТЕЛЯМИ В НОМИНАЦИЯХ НАЗВАНЫ:
ОПЕРАТОР ГОДА
ПОБЕДИТЕЛЬ: Попов Илья, Мобильные ТелеСистемы, Барнаул
СУПЕРФИНАЛИСТ: Гинц Анна, Банк ВТБ24, Барнаул
ФИНАЛИСТЫ КОНКУРСА:
Пешков Алексей, Связной Банк
Ионкин Валерий, Единая служба поддержки компании Самсунг Электроникс
Киселев Александр, ВымпелКом (бренд «Билайн»)
Галанская Анастасия, Мобильные ТелеСистемы
ФИНАЛИСТЫ:
Марин Илья, Центр мониторинга общественного мнения Олимп
Соколов Александр, Контактный центр «Сбербанка России»
ПРОДАВЕЦ ГОДА
ВОСХОДЯЩАЯ ЗВЕЗДА И ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Немчинович Владислав, ВымпелКом (бренд «Билайн»)
ПОБЕДИТЕЛЬ: Жахияева Жанна, ВымпелКом (бренд «Билайн»)
МЕНЕДЖЕР ГОДА
МОЛОДОЙ ТАЛАНТ И ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Лазарева Вероника, Сбербанк России
ПОБЕДИТЕЛЬ: Асанова Яна, ВымпелКом (бренд «Билайн»)
КОМАНДНЫЙ ЛИДЕР ГОДА
ПОБЕДИТЕЛЬ: Шнейдерман Татьяна, Связной Логистика
ТРЕНЕР ГОДА
ПОБЕДИТЕЛЬ: Михайлов Алексей, Yota
РУКОВОДИТЕЛЬ ГОДА
ПОБЕДИТЕЛЬ: Чернуха Андрей, КБ Ренессанс Кредит
ЧЕЛОВЕК ГОДА за высокие достижения в индустрии КЦ
ПОБЕДИТЕЛЬ: Михаил Медведев, Зам. директора департамента клиентского обслуживания ВТБ24
ЛУЧШАЯ НЕБОЛЬШАЯ КОМАНДА: смена/группа/отдел по обслуживанию клиентов
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ: Группа по работе с отзывами Луневой Татьяны, Связной Логистика
ПОБЕДИТЕЛЬ: Команда VIP, Уральский банк Сбербанк России
ЛУЧШАЯ БОЛЬШАЯ КОМАНДА по обслуживанию клиентов
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Кавказское сердце. ЦПК Ставрополь, ВымпелКом (бренд «Билайн»)
ПОБЕДИТЕЛЬ: Команда Бедовой Лидии, Промсвязьбанк
ЛУЧШАЯ КОМАНДА МОНИТОРИНГА И КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ: Команда Дудоровой Евгении, НЬЮКОНТАКТ
ПОБЕДИТЕЛЬ: Alpha Ursa Major, Сбербанк России
ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПРОДАЖ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ: Команда продаж Центра обслуживания клиентов DHL Express Russia
ПОБЕДИТЕЛЬ: Формула 1. ЦПК Тверь, ВымпелКом (бренд «Билайн»)
ЛУЧШАЯ КОМАНДА БЭК-ОФИСА В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Команда Бэк-Офиса, Yota
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ: Группа обучения и развития, Связной Логистика
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ: Команда бэк-офиса, Связной Банк
ПОБЕДИТЕЛЬ: Отдел Performance Controle, Teleperformance Russia
ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ ОТКРЫТИЯ НОВОЙ ПЛОЩАДКИ, НОВОГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Ozon.ru, Тамбов
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Альфа-Банк, Барнаул
ПОБЕДИТЕЛЬ: Промсвязьбанк, Ярославль
ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ НАБОРА, ПОДГОТОВКИ И ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
ПОБЕДИТЕЛЬ: Teleperformance Russia
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
ПОБЕДИТЕЛЬ: Связной Банк
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА УЛУЧШЕНИЯ, ПРОГРАММА МОДЕРНИЗАЦИИ
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Единая служба поддержки компании Самсунг Электроникс
ПОБЕДИТЕЛЬ: Домашние Агенты. ЦПК ЮСКР Билайн
НАГРАДА ЗА СОЦИАЛЬНУЮ КОРПОРАТИВНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ПОБЕДИТЕЛЬ: Единая служба поддержки компании Самсунг Электроникс
ЛУЧШАЯ СТРАТЕГИЯ/ПРОГРАММА УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ. VOICE OF THE CUSTOMER AWARD
ПОБЕДИТЕЛЬ: Ozon.ru
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ONLINE ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
ПОБЕДИТЕЛЬ: Yota
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Промсвязьбанк
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Beeline KZ в социальных сетях
ПОБЕДИТЕЛЬ: Единая служба поддержки компании Самсунг Электроникс
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА МУЛЬТИКАНАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ: Единая служба поддержки компании Самсунг Электроникс
ПОБЕДИТЕЛЬ: Teleperformance Russia
ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ПРОДАЖ
ПОБЕДИТЕЛЬ: Сибирский филиал ОАО «МегаФон», Федеральная площадка телемаркетинга
ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ РАБОТЫ
ПОБЕДИТЕЛЬ: Связной Банк
ЛУЧШИЙ ПАРТНЕР ПО АУТСОРСИНГУ
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Teleperformance Russia
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Астра Пейдж и Спортмастер
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ: Global Bilgi и Yota
ПОБЕДИТЕЛЬ: Танго Телеком и Администрация Сочи
ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ: Промсвязьбанк
ПОБЕДИТЕЛЬ: Единая служба поддержки компании, Самсунг Электроникс
ЛУЧШИЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ НАСЕЛЕНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНАХ И СЕКТОРЕ ЖКХ
ПОБЕДИТЕЛЬ: Центр Дистанционного Обслуживания, Теплоэнерго
ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР В ФИНАНСОВОМ СЕКТОРЕ
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ: Связной Банк
ПОБЕДИТЕЛЬ: Промсвязьбанк
ЛУЧШИЙ НЕБОЛЬШОЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Контактный центр Сибирь DHL Express
ПОБЕДИТЕЛЬ: Промсвязьбанк
ЛУЧШИЙ БОЛЬШОЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: ВымпелКом (бренд «Билайн»)
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ: Промсвязьбанк
ПОБЕДИТЕЛЬ: Интернет Технологии
ЛУЧШЕЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ: Naumen Contact Center и Теплоэнерго
ПОБЕДИТЕЛЬ: Центр Речевых Технологий и виртуальный оператор Елена
НАРОДНЫЙ ПРОДУКТ ГОДА
ПОБЕДИТЕЛЬ: АвтоРоутер, Инструмент настройки Wi-Fi роутера, Beeline KZ
ПРОДУКТ ГОДА
ВЫСОКАЯ ОЦЕНКА ЖЮРИ: LIVETEX
ПОБЕДИТЕЛЬ: Naumen Contact Center
ПАРТНЕР ГОДА ПО ВНЕДРЕНИЮ, ИНТЕГРАЦИИ
ПОБЕДИТЕЛЬ: Ростелеком и ЦРТ SPEECH ANALYTICS LAB
КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ГОДА
ПОБЕДИТЕЛЬ: Связной Банк