В случае выхода в Финал (Короткий Список Финалистов будет объявлен 19 января 2026) каждому номинанту необходимо пройти процедуру Защиты Эссе перед членами Жюри.
Защита Эссе проводится всеми Финалистами в следующих форматах (или):
- в формате Онлайн Защиты
- в формате Письменного Очного Экзамена только в номинации ОПЕРАТОР/ПАРАОПЕРАТОР И СПЕЦИАЛИСТ ГОДА
- в формате Контрольных Визитов членов Жюри только в номинации ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ-ЦЕНТР
Для участия в Защите Эссе Финалистов необходимо оплатить второй регистрационный взнос за каждого Финалиста (за каждое Эссе, включенное в Короткий Список Финалистов).
Счет на оплату второго взноса организаторы направят координатору по заявке после объявления Короткого Списка Финалистов, начиная с 20 января 2026.
ОНЛАЙН ЗАЩИТА ЭССЕ
Онлайн Защита Эссе проводится с 21 января по 9 февраля 2026 в формате онлайн выступлений перед членами Жюри по расписанию в каждой номинации.
В ходе короткого онлайн выступления (5–7 минут) номинанту (представителю) необходимо ответить на специальные и дополнительные вопросы членов Жюри для Защиты Эссе.
Результатом проведения Онлайн Защиты Эссе будет являться оценка записи выступления, по итогам которой на втором этапе голосования членами Жюри будут определены Лауреаты в номинации.
Вопросы Жюри для подготовки и Регламент проведения Онлайн Защиты Эссе Финалистов доступны для скачивания в Личном кабинете номинанта >>
ПИСЬМЕННЫЙ ОЧНЫЙ ЭКЗАМЕН
Письменный очный экзамен для Финалистов в номинации ОПЕРАТОР/ПАРАОПЕРАТОР И СПЕЦИАЛИСТ ГОДА проводится 18 марта 2026 перед началом Церемонии Награждения в Москве.
Результатом проведения письменного очного экзамена будет являться оценка, полученная номинантом за выполнение заданий экзамена, по итогам которой членами Жюри будут определены Лауреаты в номинации.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВИЗИТЫ
Контрольные визиты (КВ) проводятся с 10 февраля по 1 марте 2026 на площадки контактных центров, которые включены в список Финалистов Награды (SHORT LIST) в номинации ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР.
Результаты КВ заносятся в специальный чек-лист и оцениваются членами Жюри на втором этапе голосования для определения Лауреатов в соответствующих категориях номинации.
Подробная информация о процедуре проведения Контрольных Визитов, Расписание встреч направлена номинантам/координаторам по электронной почте.
